ПРОЦЕС

Как работи чат бота с изкуствен интелект Aia

Aia не е поредният чат бот с готови отговори. Тя разбира какво иска клиентът, води естествен разговор и може да изпълнява реални действия - от записване на час до проследяване на поръчка.

Работи на вашия уебсайт, Facebook Messenger, Instagram, Viber, WhatsApp, Slack и Telegram - едновременно и без почивен ден.

Поискайте демо
1

Клиентът пише съобщение

Посетител на сайта ви, или клиент през Messenger, Instagram, Viber, WhatsApp, Slack или Telegram задава въпрос. Aia отговаря веднага - без опашка, без чакане на свободен оператор, 24/7.

2

Aia разбира намерението

За разлика от стандартните чат ботове с готови менюта, Aia анализира текста и разбира какво точно иска клиентът - информация за продукт, проследяване на поръчка, записване на час или нещо по-специфично.

3

Води естествен диалог

Aia задава уточняващи въпроси, предоставя точна информация от вашата база данни, предлага решения и насочва клиента. Разговорът протича естествено - без твърди сценарии и задънени улици.

4

Изпълнява действие или предава на екипа

Aia може сама да завърши заявката - да запише час, да актуализира поръчка, да изпрати информация. Ако случаят изисква човешка намеса, предава разговора на вашия екип заедно с целия контекст.

Какво прави Aia различна?

Не просто бот - а интелигентен асистент

1

Познава вашия бизнес

Aia е обучена на вашите продукти, услуги, ценови листи, работно време и вътрешни процеси. Отговаря точно и конкретно - не с общи фрази, а с реална информация за вашата компания.

2

Помни контекста на разговора

Клиентът не трябва да повтаря информация. Aia запомня какво е казано по-рано в разговора и надгражда - точно както би направил опитен служител.

3

Говори на езика на вашия бранд

Тонът, стилът и начинът на обръщение се настройват спрямо вашата комуникация - формално или неформално, с техническа терминология или достъпен език.

4

Работи на множество канали едновременно

Един и същ чат бот обслужва клиенти на сайта, във Facebook Messenger, Instagram DM, Viber, WhatsApp, Slack и Telegram - без да губите контекст между каналите.

Искате да видите как Aia работи за вашия бизнес?

Свържете се с нас

Анализ и контрол

Всеки разговор се записва и анализира автоматично. Вие получавате ясна картина за това какво питат клиентите ви:

  • най-честите запитвания
  • брой разговори по канал
  • решени vs. ескалирани случаи

Интеграция с вашите системи

Aia се свързва с вашия CRM, система за резервации, онлайн магазин или вътрешен софтуер. Не просто отговаря - а изпълнява реални действия от името на вашия бизнес.

Научете повече